Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026

Luneo gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito, collettivamente, i «Servizi»).

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando accedi o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione, o comunichi in altro modo con noi.

In caso di incongruenza tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa e di aver compreso come le tue informazioni vengono raccolte, utilizzate e comunicate come qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l'espressione «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili in modo tale da non poter essere ragionevolmente collegate a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui ti trovi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

  • Dati finanziari, tra cui numeri di carta di credito, numeri di carta di debito, coordinate bancarie, dati della carta di pagamento, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni relative ai pagamenti.

  • Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Dati sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché la cronologia delle tue transazioni.

  • Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisci quando contatti il servizio clienti o invii richieste.

  • Dati sul dispositivo, comprese le informazioni sul tuo dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.

  • Dati di utilizzo, comprese le informazioni su come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

  • Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite cookie e tecnologie simili;

  • Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci aiutano a implementare determinate tecnologie o raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;

  • Da partner o altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, in particolare per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze, inviare notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e personalizzare la tua esperienza di acquisto (ad esempio consigliandoti prodotti in linea con i tuoi interessi).

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni commerciali, promozionali o pubblicitarie via email, SMS o posta, e per mostrare annunci di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base dei tuoi acquisti precedenti, dell'attività del carrello o di altre interazioni con i Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare gli account, garantire un checkout e acquisti sicuri, rilevare, indagare o rispondere ad attività fraudolente, illegali, dannose o malevole, e per tutelare la sicurezza pubblica e i nostri Servizi. Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account e ti raccomandiamo vivamente di non condividere i tuoi dati di accesso con nessuno.

Comunicare con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per offrire assistenza clienti, rispondere alle richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità, partecipare a procedimenti legali, far rispettare i nostri termini e le nostre politiche e indagare su potenziali violazioni.

Come comunichiamo i dati personali

Possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, tra cui:

  • A Shopify, ai fornitori di servizi e ad altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

  • A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità mirata. Questi partner utilizzano le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di rifiutare determinate pratiche di pubblicità mirata.

  • Su tua indicazione o con il tuo consenso, ad esempio quando richiedi la spedizione di un prodotto o utilizzi widget dei social media o integrazioni di accesso.

  • Ad affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.

  • In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, oppure per adempiere a obblighi di legge, far rispettare le politiche o tutelare diritti e sicurezza.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi. Le informazioni che invii possono essere trasferite e trattate da Shopify e da terze parti situate in altri paesi.
Shopify può utilizzare i dati personali derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri venditori e con Shopify per offrire funzionalità avanzate. In tali casi, Shopify agisce in qualità di titolare del trattamento per tale attività.Per maggiori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e, a seconda del luogo in cui ti trovi, puoi esercitare determinati diritti tramite il Portale della privacy di Shopify.

Shopify può utilizzare i dati personali derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri venditori e con Shopify per offrire funzionalità avanzate. In tali casi, Shopify agisce in qualità di titolare del trattamento per tale attività.

Per maggiori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e, a seconda del luogo in cui ti trovi, puoi esercitare determinati diritti tramite il Portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy, della sicurezza o dei contenuti di tali siti. Le informazioni che condividi in spazi pubblici o semipubblici, comprese le piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili ad altri senza alcuna restrizione.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. La trasmissione di informazioni via internet potrebbe non essere completamente sicura. Ti consigliamo di evitare canali non sicuri quando condividi informazioni sensibili.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare le politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali, tra cui:

  • Diritto di accesso

  • Diritto alla cancellazione

  • Diritto di rettifica

  • Diritto alla portabilità dei dati

  • Preferenze di comunicazione, compresa la possibilità di rifiutare le email promozionali

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, potresti inoltre avere il diritto di opporti al trattamento o di limitarlo e di revocare il consenso.

Puoi esercitare questi diritti tramite i Servizi o contattandoci. Prima di evadere le richieste potremmo verificare la tua identità e risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo i dati personali, contattaci. A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del tuo paese di residenza. Ove richiesto, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard o le decisioni di adeguatezza.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web e modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» come richiesto dalla legge.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email all'indirizzo contact@luneo.tech o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.